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Perguntas Frequentes


Consigo rastrear o minha compra?

Sim. As informações atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega de sua compra estão disponíveis em meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado, bem como o código de rastreio para acompanhar seu pedido no site dos Correios ou no caso de pedidos internacionais consulte aqui.

Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?  

Entre em contato conosco pelo [email protected], para solucionarmos o problema.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta continuar comprando enchendo o carrinho de compras, para excluir, clique no X no produto que deseja retirar.

Quanto tempo demora o envio?

Possuímos fornecedores tanto no Brasil quanto no exterior como (Ásia ou Europa). Para oferecer produtos com preços competitivos aos clientes, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para sua casa, por serem exclusivos e novidades no mercado. Em média os produtos demoram de 2 à 4 semanas para chegar, porém a média de entrega é de 2 semanas ou a depender do estado brasileiro que o cliente reside.

Quais os meios de pagamentos aceitos?

Utilizamos o Checkout Mercado Pago como meio de pagamento para sua melhor segurança. Pague com boleto bancário, cartões de crédito nas principais bandeiras, Paypal, cartão de débito Caixa, PIX ou até seu saldo do Mercado Pago.

Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, caso seu pedido não tenha sido processado, acesse minha conta e altere o endereço. Depois de processado a compra o endereço de envio será o adicionado no ato da compra. No caso de falta de informações entraremos em contato para confirmar o endereço pelo e-mail cadastrado.

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